☑ Garantni servis
Rtelligent jamči da će svi artikli biti isporučeni bez grešaka u materijalu i izradi u periodu od 12 mjeseci od datuma isporuke kupcima, uz praćenje pomoću serijskog broja.Ako se utvrdi da su neki Rtelligent proizvodi neispravni, Rtelligent će ih popraviti ili zamijeniti prema potrebi.
Međutim, važno je napomenuti da se ova garancija neće primjenjivati na kvarove uzrokovane faktorima kao što su nepravilno ili neadekvatno rukovanje od strane kupca, nepravilno ili neodgovarajuće ožičenje korisnika, neovlaštena modifikacija ili pogrešna upotreba ili rad izvan električnih i/ili ekoloških specifikacija proizvoda.
(1 - 12 mjeseci od datuma kupovine)
Garancijski raspon
Rtelligent ne daje nikakvu drugu garanciju, bilo izričitu ili impliciranu, uključujući, ali ne ograničavajući se na garanciju za prodaju, prikladnost za određenu svrhu, ili bilo koju drugu garanciju.U svakom slučaju, Rtelligent neće imati nikakvu odgovornost prema kupcu za plaćanje slučajne ili posljedične štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu za lične ozljede ili materijalnu štetu.
Procedura povrata
Da biste vratili proizvod Rtelligentu, morate dobiti broj ovlaštenja za povrat materijala (RMA).To se može učiniti popunjavanjem obrasca RMA zahtjeva od Rtelligent-ovog osoblja tehničke podrške za prodaju u inostranstvu.Obrazac će tražiti detaljne informacije o kvaru potrebnog popravka.
Relativni troškovi
Za neispravne proizvode u garantnom roku dajemo besplatnu garanciju ili besplatnu zamjenu
Za otpremu robe koja vraća neispravne stvari u Rtelligent Technology odgovornost je podnosilac zahtjeva za RMA.Rtelligent može pokriti povratnu pošiljku za proizvod popravljen pod garancijom.
☑ Servis popravke
Period servisne popravke se proteže od 13 do 48 mjeseci od datuma kupovine.Proizvodi koji su stariji od 4 godine uglavnom se ne prihvataju za popravku.
Servisne popravke mogu biti ograničene za modele koji se više ne proizvode.
(13 - 48 mjeseci od datuma kupovine)
Relativna naplata
Popravljenim jedinicama bit će naplaćen iznos, uključujući bez ograničenja, plus dijelovi i rad.Rtelligent će obavijestiti kupca o relativnim troškovima prije popravke.
Isporuka tereta do i od Rtelligent Technology je odgovornost podnosioca zahtjeva za RMA.
Određivanje starosti proizvoda
Starost proizvoda se zasniva na tome kada je proizvod prvi put isporučen iz fabrike radi kupovine.Zadržavamo kompletnu evidenciju otpreme za sve serijske proizvode i na osnovu toga utvrđujemo status garancije vašeg proizvoda.
Period popravke
Uobičajeni period popravke za vraćanje popravljenih proizvoda kupcu traje 4 radne sedmice.
☑ Meki podsjetnik
Neki proizvodi možda neće biti popravljivi jer su iznad maksimalne starosne granice, imaju velika fizička oštećenja i/ili imaju toliko konkurentne cijene da popravak nije ekonomski izvodljiv.U tim slučajevima preporučuje se kupovina novog, zamjenskog pogona.Snažno ohrabrujemo razgovore sa našim poslovnim odjelom prodaje u inostranstvu prije nego što zatražite RMA da kvalifikuje svaki povratak.