☑ Garantni servis
Rtelligent garantuje da će svi artikli biti isporučeni bez grešaka u materijalu i izradi u periodu od 12 mjeseci od datuma isporuke kupcima, uz praćenje putem serijskog broja. Ako se utvrdi da su bilo koji Rtelligent proizvodi neispravni, Rtelligent će ih popraviti ili zamijeniti po potrebi.
Međutim, važno je napomenuti da se ova garancija neće odnositi na kvarove uzrokovane faktorima kao što su nepravilno ili neadekvatno rukovanje od strane kupca, nepravilno ili neadekvatno ožičenje od strane kupca, neovlaštene modifikacije ili zloupotreba ili rad izvan električnih i/ili okolišnih specifikacija proizvoda.
(1 - 12 mjeseci od datuma kupovine)
Raspon garancije
Rtelligent ne pruža nikakvu drugu garanciju, bilo izričitu ili implicitnu, uključujući, ali ne ograničavajući se na garanciju prodajnosti, pogodnosti za određenu svrhu ili bilo koju drugu garanciju. U svakom slučaju, Rtelligent neće imati nikakvu odgovornost prema kupcu za plaćanje slučajne ili posljedične štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu za tjelesne povrede ili štetu na imovini.
Postupak povrata
Da biste vratili proizvod kompaniji Rtelligent, potrebno je da dobijete broj za autorizaciju povrata materijala (RMA). To možete učiniti popunjavanjem obrasca zahtjeva za RMA od strane osoblja za tehničku podršku prodaje kompanije Rtelligent u inostranstvu. U obrascu će se tražiti detaljne informacije o kvaru i potrebnoj popravci.
Relativni troškovi
Za neispravne proizvode u garantnom roku, nudimo besplatnu garanciju ili besplatnu zamjenu
Za troškove povrata neispravnih proizvoda kompaniji Rtelligent Technology odgovornost je podnosilac zahtjeva za RMA. Rtelligent može pokriti troškove povratne pošiljke za proizvod popravljen u okviru garancije.
☑ Servis za popravke
Period popravke u okviru servisa traje od 13 do 48 mjeseci od datuma kupovine. Proizvodi stariji od 4 godine uglavnom se ne prihvataju na popravku.
Servisne popravke mogu biti ograničene za modele koji se više ne proizvode.
(13 - 48 mjeseci od datuma kupovine)
Relativni naboj
Za popravljene jedinice bit će naplaćen iznos koji uključuje, bez ograničenja, dijelove i rad. Rtelligent će obavijestiti kupca o relevantnim troškovima prije popravke.
Otprema tereta do i od kompanije Rtelligent Technology je odgovornost podnosioca zahtjeva za RMA.
Određivanje starosti proizvoda
Starost proizvoda se određuje na osnovu prvog otpremanja proizvoda iz fabrike radi kupovine. Čuvamo kompletnu evidenciju o otpremi za sve serijalizirane proizvode i na osnovu toga utvrđujemo status garancije vašeg proizvoda.
Period popravke
Uobičajeni period popravke za vraćanje popravljenih proizvoda kupcu traje 4 radne sedmice.
☑ Meki podsjetnik
Neki proizvodi možda neće biti popravljivi jer su prešli maksimalnu starosnu granicu, imaju značajna fizička oštećenja i/ili su im cijene toliko konkurentne da popravka nije ekonomski isplativa. U tim slučajevima preporučuje se kupovina novog, zamjenskog diska. Preporučujemo razgovore s našim odjelom za inozemnu prodaju prije nego što zatražite RMA kako biste kvalificirali svaki povrat.